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Pagamentos / Envios e Tempo de Entrega

Aqui poderá verificar como enviamos as encomendas, qual o tempo de entrega e como as podes pagar

1. Método de Pagamento

Temos vários meios de pagamento disponíveis que poderão ser escolhidos na altura da sua encomenda:


1.1 Pagamento por Multibanco (Homebanking)

Após concluir a sua encomenda, serão apresentados os dados para proceder ao "Pagamento de Serviços/Compras" no valor total da encomenda, bastando para isso dirigir-se ao multibanco mais próximo de si, ou efectuar a operação.

Pagamento processado de Imediato.

Após confirmarmos o pagamento iremos concluir a sua encomenda de forma automática.

Após o pagamento deverá receber um e-mail a confirmar o pagamento, caso não tenha recebido este e-mail deverá contactar-nos.


1.2 Transferência Bancária

Após concluir a sua encomenda, serão apresentados os dados para proceder ao "Pagamento por transferência bancária" no valor total da encomenda, bastando para isso dirigir-se ao multibanco mais próximo de si, para efectuar a operação.

Todos os dados serão enviados para o e-mail após finalizar a encomenda.

Encomenda será processada após validação do pagamento.

Para o envio ser mais rápido poderá enviar o comprovativo por email: Geral@emsuacasa.net

Nota:

  • Caso o comprovativo de pagamento seja via online vamos aguardar a entrada do valor no nosso banco
  • Caso seja tenha dirigido ao multibanco estes comprovativos são validos para efectuamos o envio de imediato.
  • Caso o nome da transferência seja diferente do nome que fez a encomenda pedimos que nos envie um e-mail a informar para Geral@emsuacasa.net


1.3 Pagamento por visa ou paypal

Após concluir a sua encomenda, será redireccionado para o site do Paypal para proceder ao pagamento tanto por Paypal como por visa, o sistema mais seguro da Internet.

Pagamento processado de Imediato.

Após confirmarmos o pagamento iremos concluir a sua encomenda de forma automática.


2. Método de Envio

Temos vários meios de envio disponíveis que poderão ser escolhidos na altura da sua encomenda:

Os tempos de entrega descritos por nós é a media real que cada transportadora demora a fazer a entrega das nossas encomendas, sendo que pode variar dependendo da zona do país ou se vive numa área remota.


Portugal - Continente


2.1 Envio Transportadora:

Neste método de envio estão disponíveis todos os métodos de pagamentos.


2.1.1 SEUR (2-3 dias):

Encomendas com o numero de registo, assim poderá sempre seguir a sua encomenda.

Encomenda enviada por Transportadora.

Tempo de Entrega: Por norma 2 a 3 dias úteis. 

2.1.2 GLS (2-3 dias):

Encomendas com o numero de registo, assim poderá sempre seguir a sua encomenda.

Encomenda enviada por Transportadora.

Tempo de Entrega: Por norma 2 a 3 dias úteis. 

2.1.3 TNT (1-2 dias):

Encomendas com o numero de registo, assim poderá sempre seguir a sua encomenda.

Encomenda enviada por Transportadora.

Tempo de Entrega: Por norma 1 a 2 dias úteis.

2.1.4 DHL (1-2 dias):

Encomendas com o numero de registo, assim poderá sempre seguir a sua encomenda.

Encomenda enviada por Transportadora.

Tempo de Entrega: Por norma 1 a 2 dias úteis.

2.1.5 UPS (1-2 dias):

Encomendas com o numero de registo, assim poderá sempre seguir a sua encomenda.

Encomenda enviada por Transportadora.

Tempo de Entrega: Por norma 1 a 2 dias úteis.


Portugal - Ilhas


2.2 Envio Transportadora:

Neste método de envio estão disponíveis todos os métodos de pagamentos.


2.2.1 TNT (7-10 dias):

Encomendas com o numero de registo, assim poderá sempre seguir a sua encomenda.

Encomenda enviada por Transportadora.

Tempo de Entrega: Por norma 7 a 10 dias úteis. 


2.2.1 DHL (1-2 dias):

Encomendas com o numero de registo, assim poderá sempre seguir a sua encomenda.

Encomenda enviada por Transportadora.

Tempo de Entrega: Por norma 1 a 2 dias úteis. 


Envios Internacionais


2.3 Envios internacionais:

Neste método envio só está disponível pagamento antecipados,

Encomenda enviada de forma registada e por transportadora DHL ou Chronopost dependendo do pais.

Actualmente fazemos envios para 28 Países:

  • Alemanha - Por norma 2 a 5 dias
  • Andorra - Por norma 5 a 8 dias
    Nota: Para este país é preciso de despacho o que o preço já inclui este processo.
  • Áustria - Por norma 2 a 5 dias
  • Bélgica - Por norma 2 a 5 dias
  • Bulgária - Por norma 5 a 8 dias
  • Dinamarca - Por norma 2 a 5 dias
  • Eslováquia - Por norma 5 a 8 dias
  • Eslovénia - Por norma 5 a 8 dias
  • Espanha - Por norma 2 a 3 dias
  • Estónia - Por norma 5 a 8 dias
  • Finlândia - Por norma 5 a 8 dias
  • França - Por norma 2 a 5 dias
  • Grécia - Por norma 5 a 8 dias
  • Hungria - Por norma 5 a 8 dias
  • Irlanda - Por norma 2 a 5 dias
  • Itália - Por norma 2 a 5 dias
  • Letónia - Por norma 5 a 8 dias
  • Lituânia - Por norma 5 a 8 dias
  • Luxemburgo - Por norma 2 a 5 dias
  • Noruega - Por norma 5 a 8 dias
    Nota: Para este país é preciso de despacho o que o preço já inclui este processo.
  • Países Baixos - Por norma 2 a 5 dias
  • Polonia - Por norma 5 a 8 dias
  • Reino Unido - Por norma 2 a 5 dias
  • Republica Checa - Por norma 5 a 8 dias
  • Roménia - Por norma 5 a 8 dias
  • São marino - Por norma 2 a 5 dias
  • Suécia - Por norma 5 a 8 dias
  • Suíça - Por norma 5 a 8 dias
    Nota: Para este país é preciso de despacho o que o preço já inclui este processo.


3. Expedição de Encomendas

Após validação do pagamento, as marcas presentes nesta Loja Online tem até 48 horas úteis para fazer chegar os produtos ao nosso centro de distribuição na Europa (LOGISTIC PORTUGAL), depois passam por um processo interno que poderá demorar no máximo 48 horas úteis a serem expedidas.

Nota: As encomendas concluídas a partir das 16:00 serão processadas no dia útil seguinte.

4. Condições de Entrega

No caso de não se encontrar disponível para rececionar a sua encomenda, dispõe de quinze dias para manifestar o seu interesse numa nova tentativa de entrega.
Após este prazo o emsuacasa.net considera tal ato como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém.
Para mais informações entre em contacto connosco.

No caso de extravio da encomenda ou impossibilidade de entrega ao destinatário, o Serviço de detecção de anomalias pode demorar 14 dias úteis a confirmar a ocorrência, durante este período nenhum reembolso é efectuado.


Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco.

Faremos tudo para o(a) ajudar!